Politique de Confidentialité

Données que nous collectons :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact
• Données de cookies : préférences et informations de session
• Données professionnelles : entreprise, fonction (pour clients corporate)

Comment nous collectons ces données :

• Directement lorsque vous remplissez nos formulaires
• Automatiquement via les cookies et technologies similaires
• Lors de vos communications avec notre équipe
• Via nos systèmes de réservation et de gestion

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fourniture de services : traiter vos réservations, gérer votre compte, coordonner les mises à disposition de véhicules
• Communication : répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations, vous informer des mises à jour
• Amélioration de nos services : analyser l'utilisation du site, identifier les améliorations possibles
• Marketing : vous informer de nos offres et services (uniquement avec votre consentement)
• Obligations légales : respecter nos obligations fiscales et réglementaires

Base légale du traitement :

• Consentement : pour les communications marketing
• Contrat : pour la fourniture des services demandés
• Intérêt légitime : pour les opérations commerciales
• Obligation légale : pour la conformité fiscale et réglementaire

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : utilisation de protocoles SSL/TLS pour les communications sensibles
• Accès restreint : seuls les collaborateurs autorisés peuvent accéder aux données
• Serveurs sécurisés : hébergement en Suisse avec mesures de sécurité physiques
• Surveillance : contrôles réguliers des systèmes et audits de sécurité
• Procédures de notification : en cas de violation de données, nous informons les autorités dans les 72 heures

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Nous nous engageons à minimiser les risques et à agir rapidement en cas d'incident.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : fournisseurs d'assurance, systèmes de paiement (toujours sous contrat de confidentialité)
• Partenaires commerciaux : hôtels et restaurants (uniquement pour packages tourisme et avec votre accord)
• Autorités : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de protection des données.

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après la dernière interaction
• Dossiers de service : 5 ans pour les besoins opérationnels
• Documents financiers : 7 ans (obligation légale)
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Conformément à la législation suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

Email : [email protected]

Téléphone : +41 22 908 34 21

Adresse : Quai du Mont-Blanc 19, 1201 Genève, Suisse

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et comment gérer vos préférences, consultez notre Politique des Cookies.

Vos données sont principalement stockées et traitées en Suisse. Si nous devons transférer des données vers d'autres pays, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation
• Des clauses contractuelles types sont en place
• Des garanties appropriées sont mises en œuvre

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.